Åkte nio mil för att hämta paketet

Men det skickades istället till Kungsberga, nio mil bort.

Postnord har en paketbox på Adelsö. Den ligger 300 meter från Bo Stolts hem. Därför blev han väldigt förvånad när hans paket med diabeteshjälpmedel istället skickades till Kungsberga, 4,5 mil bort.

– Jag fick åka totalt nio mil för att hämta ett paket trots att det finns ett utlämningsställe där jag bor. Det är helt orimligt, säger Bo Stolt.

Att Adelsöbor behöver åka långt för att hämta paket verkar inte vara unikt. Bo har vänner och bekanta på Adelsö som fått sina paket levererade till både Enhörna i Södertälje och Solna.

– Problemet är allmänt känt på Adelsö och det har varit så här länge. Många är upprörda men det verkar inte hända något.
När han ringde Postnord för att få en förklaring var över 60 personer före honom i telefonkön. Svaret han fick var sedan att Kungsberga är Postnords första alternativ.

– De sa att jag kunde ändra utlämningsställe via deras hemsida så att paketet istället skickades vidare till Adelsö. Det skulle då kosta 39 kronor trots att det redan stod Adelsö som adress på paketet. Jag förstår inte logiken. Det var dessutom medicinska hjälpmedel som skulle skickas hit och dit. Paketet var heller inte större än en tändsticksask.

Bo Stark ville inte betala Postnord för att få paketet vidareskickat och valde därför att hämta det i Kungsberga.

– Jag tyckte att det var oförskämt att ta betalt så jag åkte hellre och hämtade det själv. Men det går ju helt emot att vi ska minska onödiga bilresor. Det finns ju också människor på Adelsö som har svårt att ta sig iväg till andra platser. För Bo Stark handlar det inte bara om ett enskilt paket utan om att postservicen ska fungera för hela Adelsö.

– Vi är omkring 800 bofasta här ute. Om många upplever samma sak måste det tas på allvar. Jag drar mig också för att beställa saker. Jag kan lika gärna åka iväg och köpa det jag behöver istället för att beställa och sedan hämta paketet långt borta.

Postnord kommer nu se över sina system och leveranserna till Adelsö. Sedan avtalet med paketombudet på Adelsö avslutades tidigare i år har Postnord erbjudit leveranser till en paketbox på ön. Men alla paket kan inte skickas till en box. Alla e-handlare erbjuder inte det alternativet, paketet kan vara för stort eller innehålla något som kräver att det hämtas ut. Är boxen full skickas paketet också till ett ombud.

– Ambitionen är att det ska finnas ombud nära alla medborgare, så även för de som bor på Adelsö. Om det inte är möjligt tittar vi på vilka alternativ som finns i närheten, säger Rikard Steinholtz, Postnord.

När kunden gör en beställning hos en e-handlare kan hen ibland välja mellan olika ombud. I annat fall skickas paketet till ombudet kopplat till kundens postnummer.

– Vill man byta ombud när paketet har skickats så kan man behöva betala den fraktkostnaden.

Vissa postnummer på Adelsö är kopplade till ombudet i Kungsberga. PostNord har gjort bedömningen att det ombudet är det bäst lämpat att ha som standard.

– Vi kan ha missbedömt det geografiska avståndet. Vi håller på att se över systemen just nu för att säkra att det ombud som är kopplat till Adelsö är det som för de boende på ön ligger närmst.

Om paket däremot skickas till Enhörna kan det vara något som blivit fel i leveransen. Paket som ska till Adelsö ska inte skickas dit.

– Det ligger inte inom ett rimligt avstånd och ska inte ens finnas som ett valbart alternativ. Det är klart att Enhörna inte känns naturligt och vi ser heller inte att det ska vara det förvalda alternativet när vi tittar i våra system. Vi håller på att titta närmare på varför det blivit så.