Anmälan till ARN: Taxibolag missade upphämtning – kund missade flyg
En Mälaröbo anmäler ett taxibolag i Stockholm till Allmänna reklamationsnämnden efter att ha missat sitt flyg. Taxibolaget meddelade 19 minuter före avtalad upphämtning att de saknade bil. Mannen kräver 2061 kronor i ersättning för ny flygbiljett.
Mannen bokade en flygplatstaxi från Ekerö till Arlanda dagen före resan. Upphämtning var kl. 05.00 för ett flyg kl. 06.45. Kl. 04.41 meddelade Ttaxibolaget att de saknade bil och inte kunde ange ankomsttid. Mälaröbon beställde då direkt en annan taxi men missade ändå flyget och fick köpa en ny biljett. Taxibolaget har ersatt taxikostnaderna men vägrar ersätta den nya flygbiljetten.
Taxibolaget motiverar sitt beslut med att taxin inte bokats med tillräcklig tidsmarginal. Hade taxin anlänt enligt den bokade tiden skulle personen ha anlänt till Arlanda mellan 45 minuter och 1 timme före avgång.
Artikeln är skriven i samarbete med Siren.
